O v3rso, mais recente empreendimento do grupo Emiliano, inaugura um novo paradigma na hotelaria: o conceito de tech boutique hotel. A proposta representa uma experiência imersiva, sendo o primeiro hotel do Brasil a oferecer um sistema de automação alimentado por Inteligência artificial, ajustando-se de forma contínua às preferências individuais de cada hóspede.
Em parceria com a Scenario Automação, líder no mercado brasileiro e a escolhida para viabilizar essa visão de hospedagem inteligente, v3rso promete transformar a maneira como os hóspedes interagem com o ambiente, proporcionando uma experiência personalizada que funciona de acordo com o seu comportamento.
Para isso, o empreendimento conta com a Thoughtworks, consultoria global de tecnologia, para o desenvolvimento de uma plataforma que integra o aplicativo com todos os dispositivos inteligentes do empreendimento. Esse modelo irá estender a experiência que as clientes têm no ambiente físico para o digital, garantindo uma experiência personalizada contínua e integrada, além de reduzir significantemente possíveis gaps de informações que podem existir entre os dois ambientes. Essa abordagem utilizada pela consultoria reflete a estratégia emergente de "figital", que busca fundir o físico e o digital para aprimorar a jornada da cliente.
Além da combinação da Inteligência Artificial com Internet das Coisas, o projeto faz uso de tendências que estão redefinindo a experiência de automação nos lares brasileiros, como controles automáticos baseados em contextos, simplicidade de uso, harmonia com o ambiente arquitetônico, acesso remoto e integrabilidade.
"Essas tendências estão transformando a interação em nossas residências e, com o lançamento do v3rso, a Scenario introduz a automação como elemento essencial na hotelaria. Isso proporcionará uma experiência mais orgânica, inteligente e personalizada para os hóspedes", destaca João Fernando Gomes de Oliveira, sócio da Scenario Automação.
A plataforma que guia a jornada do hóspede nos hotéis identifica seus hábitos e gostos. Assim, toda vez que utilizar qualquer hotel v3rso, o sistema, por meio de Inteligência artificial, começa a aprimorar o funcionamento e o hóspede não precisará se lembrar de regular a temperatura do quarto ou mexer nos interruptores para que a iluminação esteja a seu gosto. Desta forma, é possível garantir a personalização da experiência, conectando toda a jornada do cliente, desde o check-in e comodidades do empreendimento, como escolhas do café da manhã, até recomendações feitas pelo concierge.
"A integração entre elementos físicos e digitais para aprimorar a experiência de clientes já é uma tendência, e essa parceria representa um passo significativo nessa direção, oferecendo uma experiência integrada que se estende desde o momento da reserva até o pós-hospedagem, com foco em atender às expectativas cada vez mais exigentes de clientes de luxo", afirma João Lucas Santana, Diretor de Tecnologia da Thoughtworks LATAM".
"A combinação da automação residencial com a inteligência artificial cria um cenário de personalização inédito para a hotelaria, que é o que iremos alcançar com v3rso", afirma Gustavo Filgueiras, CEO do Grupo Emiliano e idealizador do projeto.
Veja a entrevista com Gustavo Filgueiras, CEO do Grupo Emiliano e idealizador do projeto, e João Lucas Santana, Diretor de Tecnologia da Thoughtworks LATAM.
