A Kalendae, consultoria em gerenciamento de serviços de TI, firmou uma parceria com a Pulsar, especializada em outsourcing de ferramentas de missão crítica. O objetivo, de acordo com o diretor executivo da Kalendae, Luis Mirtilo, é levar ao mercado uma solução baseada nas melhores práticas da área de processos.
Pelo acordo, os serviços de outsourcing prestados pela Pulsar contarão com avaliação preliminar de processos baseada em ITIL. Para o diretor comercial da empresa, Alvaro Macedo Filho, como as empresas buscam um retorno para cada investimento que fazem, é necessário ter um planejamento estratégico que norteie as ações a serem executadas. "Colocar isso em prática é o maior desafio dos departamentos de TI e o principal foco de atuação da parceria", explica o executivo.
