A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) avisa os usuários que não entra em contato para atestar a qualidade de ligações telefônicas ou outros aspectos dos serviços de telecomunicações. O consumidor deve ficar atento se alguém entrar em contato se passando por servidor da Anatel, pois pode ser uma tentativa de roubo ou clonagem de dados.
A Anatel não envia links por WhatsApp ou por SMS e também não dá prêmios. A Agência alerta todos os consumidores para que não forneçam informações pessoais. A vítima pode registrar a tentativa de fraude à Polícia, para que as providências sejam tomadas.
Em maio de 2005, a Anatel criou o Grupo Executivo Antifraude de Telecomunicações (GEAFT), do qual participam, além da Agência, representantes das prestadoras de serviços de telecomunicações. Cabe ao Grupo propor ações a serem tomadas em conjunto no sentido de prevenir, diminuir ou extinguir a prática de fraudes contra a prestação dos serviços de telecomunicações.
