Procurando aumentar a eficiência da comunicação interna entre suas 24 unidades espalhadas pelo Brasil e o data center da matriz em São Paulo, a Seguros Unimed, que conta com quase 1.200 funcionários, encontrou na terceirização dos ativos de TI uma maneira de reduzir custos e ainda assegurar a satisfação dos funcionários. Por meio das soluções e dos Serviços Avançados Microcity (SAM), da Microcity, empresa nacional líder em Outsourcing de TI, a companhia vem conseguindo economizar nos gastos com links de comunicação em cerca de 55% por unidade, e ainda ganhou agilidade e confiabilidade nos processos internos.
Atualmente, 70% das unidades da empresa já contam com a solução integrada do SAM que consiste na disponibilização, manutenção e monitoramento (no formato 24/7) para garantir a alta disponibilidade dos links de comunicação, que no caso da Seguros Unimed são formados por dois links convencionais (ADSL) de alta eficiência, ligados a servidores nos quais são aplicados balanceadores de carga de internet responsáveis por assegurar que a banda larga fique estável durante todas as operações de comunicação com a matriz que envolvem dados e voz.
Por meio dos Serviços Avançados Microcity tem sido possível garantir a funcionalidade da rede e ampliar a velocidade no processamento dos dados enviados e recebidos, da escalabilidade dos sistemas e da disponibilidade das aplicações usadas diariamente pelos operadores da organização, de forma ininterrupta, pois se um link apresenta mal funcionamento o outro continua provendo conexão com o data center sediado em São Paulo.
Anteriormente, os escritórios da Seguros Unimed espalhados pelo país contavam com ambientes de rede mais onerosos. "Realmente, a questão da comunicação web era um desafio a ser superado", afirma Otávio Borges, gerente de infraestrutura de TI da Seguros Unimed.
Como resultado da implantação do SAM, a companhia de seguros já sentiu uma melhoria no atendimento aos clientes e nos processos de comunicação que ficaram mais ágeis. Houve também redução dos gastos com equipamentos e manutenção dos links de internet e, especialmente, na segurança passada aos operadores da Seguros Unimed. "Desde o período de testes com a Microcity os funcionários começaram a elogiar a eficiência da conexão banda larga, o que nos deixou muito satisfeitos", revela Borges.
