A Brasil Telecom iniciou um programa de capacitação de 36 profissionais de sua equipe técnica. Eles estão participando de vários cursos de treinamento nas áreas de telefonia IP e voz sobre IP (VoIP), ministrados pela CTT Brasil, especializada em consultoria e educação na área de TI.
A grade é composta por seis cursos, com duração de 40 horas cada, que darão aos participantes o certificado Cisco Certified Voice Professional (CCVP). Isso significa que eles terão conhecimento completo de todos os recursos disponíveis pela tecnologia IP. A expectativa da operadora é aumentar a produtividade nos processos de comunicação. Os cursos são realizados nas unidades da Brasil Telecom em São Paulo e Brasília.
A certificação garante que o profissional está apto a operar, dimensionar e gerenciar toda a infra-estrutura de telefonia IP. O diretor comercial da CTT Brasil, Vagner Zaniollo, disse que a empresa está fazendo um trabalho focado na utilização de todos os recursos que a tecnologia IP pode oferecer para a equipe e para a operadora.
O gerente de educação corporativa da Brasil Telecom, Antonio Hammes, destacou a importância de se investir em um treinamento de ponta. Segundo ele, os cursos garantem qualidade na formação do pessoal e possibilitam a oferta de serviços que atendam por completo às necessidades dos clientes.
