O número de usuários que utilizam o mobile banking, serviço de consulta de saldos e transferências entre contas pelo celular, deve chegar a 400 milhões ao fim de 2013, segundo estimativas da Juniper Research. De acordo com a consultoria, o número representa o dobro dos 200 milhões de usuários de mobile banking projetados para este ano.
O estudo aponta que os bancos estão preparando o terreno para esses usuários, lançando serviços baseados em mensagens de texto via celular (SMS), internet móvel e aplicativos, com o propósito de fornecer canais adicionais para seus clientes.
O autor do relatório, o analista Howard Wilcox, diz que o levantamento constatou que as instituições financeiras estão aumentando a inovação na oferta de serviços aos correntistas e o mobile banking se tornou "um canal muito necessário", tanto para o clientes como para os bancos.
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