A Spread prestará serviço de outsourcing de TI para a Claro. O projeto envolve todas as cidades onde a Claro está presente e, além disso, abrange desde escritórios até lojas e centros de distribuição da empresa. O projeto inclui atendimentos de primeiro e segundo nível (help desk e suporte em campo) para aproximadamente 10 mil usuários. O projeto irá oferecer atendimentos pontuais de logística e fazer manutenção de equipamentos, com reposição de peças e colocação de back-up em caso de reparos em laboratório.
De acordo com Marcelo Luppi, diretor de negócios da Spread, serão disponibilizados aproximadamente 110 colaboradores para o projeto, os quais serão distribuídos em todo território nacional, de acordo com a atuação da Claro. "O contrato é de 36 meses e contempla SLA", completa Luppi.
