A Verint, fabricante de software para call centers, anunciou a aquisição da Iontas, fornecedora de soluções analíticas para desktops, por U$ 14,8 milhões. Segundo a companhia, a compra vai acrescentar funcionalidades analíticas à sua solução de otimização da força de trabalho.
"O motivo da compra foi o aumento da demanda por dados analíticos para desktops no setor de contact centers e em setores empresariais mais abrangentes", explicou o presidente da Verint Witness Actionable Solutions, Elan Moriah.
O executivo frisou que a integração das tecnologias proporcionará às empresas usuárias das soluções considerável melhoria dos processos de negócios com base na obtenção de maior visibilidade, consistência e controle.
- Expansão do portfólio
