Em razão das recentes interrupções do serviço de banda larga Speedy, da Telefônica, a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, abriu em seu site (www.procon.sp.gov.br) um espaço para que os consumidores que tiveram, ou ainda têm, problemas com o serviço denunciem e qualifiquem as dificuldades enfrentadas.
As denúncias apresentadas serão coletadas e utilizadas para nortear procedimentos do Procon, inclusive de caráter punitivo, visando à adequação da conduta da empresa. Trata-se de um espaço para subsidiar atuação voltada para a defesa da coletividade. Para buscar a solução para os problemas individuais, os consumidores deverão os postos do Procon no Poupatempo, carta (Caixa Postal 3050, CEP: 01061-970/SP) ou fax, (011) 3824-0717 – de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
- Meio de denúncias
