A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) realizou quinta-feira (20/9) o VII Prêmio Melhores Práticas em Telesserviços. Trinta e três empresas de call center participaram do evento, que destacou 13 categorias orientadas pela excelência na prestação de serviços.
Dentre as prestadoras de serviços de outsourcing foram destaque SPCOM e Montana Soluções Corporativas. No caso da primeira, ela levou o prêmio ?Operação Terceirizada ? Ativa/Receptiva?, com o case Anti-atrition Teleatenção ? Antecipando Fidelização em Relacionamento, trabalho realizado para a Telefônica.
No caso da Montana, a empresa foi premiada em duas categorias: ?Serviço de Atendimento ao Público? e ?Empresa Revelação?. A companhia oferece soluções customizadas de outsourcing, offshore e TI. Complementando suas operações, a empresa ainda possui uma Fábrica de Software, que produz o programa no formato para a atividade que será desenvolvida.
