A ddCom Systems – especializada na implantação, desenvolvimento e consultoria em soluções de TI – empossou Alexandre Martir como novo diretor de soluções e projetos.
Formado em Engenharia Elétrica com ênfase em Telecomunicações pela Universidade Paulista (UNIP) e pós-graduado em Gestão de Negócios e Tecnologia pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT), atuou de 1991 a 1998 na área de automação bancária e comercial e desde 1998 trabalha em sistemas e soluções voltados à Contact Centers e Telecom. Nesta indústria adquiriu know-how técnico em suporte, serviços e pré-venda, evoluindo nos campos da gerência de produto e soluções.
A nova posição de Martir está em harmonia com a estratégia da ddCom de manter seu lugar nos mercados onde atua, como financeiro e de Contact Centers e também intensificar a atuação em indústrias, comércio e serviços.
As prioridades, segundo o executivo, são o desenvolvimento da cultura de uso de ferramentas analíticas no mercado brasileiro de atendimento ao cliente, aliado à consultoria para obtenção de melhores resultados e também o aumento de market-share com soluções de comunicação unificada, alinhado com a tendência de canais de comunicação cada vez mais populares como chat, e-mail e mídias sociais.
- Sob nova direção
