Em um mundo cada vez mais digital, a assinatura eletrônica surge como uma solução para simplificar e agilizar os processos. Isso porque ela viabiliza a tramitação de documentos no ambiente digital com velocidade, segurança e validade jurídica. De acordo com um estudo da Global Industry Analysts, o mercado global de assinatura eletrônica deve alcançar US$ 48,2 bilhões até 2030, um sinal claro do potencial e da relevância dessa tecnologia em constante crescimento.
Mas, afinal, como a assinatura está impactando as empresas – e até mesmo você que está lendo este artigo? Para responder essa questão, é necessário olhar aos casos de uso. Em um hospital, por exemplo, talvez você não tenha reparado, ou vivenciado ainda essa situação, mas muitas instituições tramitam toda a documentação a partir da admissão do paciente sem imprimir nenhum papel.
Toda a comunicação entre as áreas é feita de maneira eletrônica. Os pedidos de exames e medicações, como exemplos, são solicitados e assinados eletronicamente. Isso é possível graças ao uso da certificação integrada ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP). A partir do certificado, que identifica o profissional da saúde inequivocamente, é gerada uma assinatura eletrônica qualificada, que dispensa o uso do papel, caneta e carimbo. Os principais resultados são: atendimento mais eficiente, redução de fraudes e de custos e sustentabilidade.
Outra aplicação que impacta positivamente quem oferece e usufrui de um serviço é a formalização de contratos. A partir a assinatura eletrônica é possível reduzir o tempo de tramitação de documentos, proporcionando, ao mesmo tempo, uma experiência diferenciada, segura e sem fricção aos clientes. São muitos exemplos, como contrato de locação e venda de imóveis, carros, consórcios, empréstimos e, até mesmo, abertura de conta, entre tantos outros.
Se você já contratou um serviço online, talvez nem tenha percebido, mas por trás de daquele clique no aceite ou rubrica na tela estão características que configuram uma assinatura eletrônica. E dentro deste universo ela pode ser: simples, qualificada e avançada. Cada uma delas têm especificidades e devem ser aplicadas conforme a criticidade do serviço que está sendo disponibilizado ou instrumento do acordo. O que todas elas têm em comum é a experiência proporcionada. Quando bem aplicadas podem proporcionar uma jornada livre de fricção, simples e, ainda assim, muito segura. Sua integração é simples ou ainda há a opção de assinar eletronicamente usando um portal de assinaturas: suba o documento, escolha como quer assinar e pronto!
Como é possível notar, o ato de assinar eletronicamente está mais presente do que nunca em nosso dia a dia. Ficará para trás quem não se adequar oferecendo essa facilidade aos seus clientes, insistindo no velho modelo: papel e muita burocracia. A digitalização é acessível a todos que buscam por uma experiência descomplicada e segura para oferecer e contratar serviços.
Diego Martins, CRO da CertiSign.
