O mercado mundial de software como serviço (SaaS, na sigla em inglês) deve movimentar US$ 14,5 bilhões neste ano, o que representa um aumento de 17,9% na comparação com a receita registrada em 2010, de acordo com projeção do Gartner. A consultoria diz que a estimativa reflete o excelente momento pelo qual atravessa essa modalidade de venda de software, cuja previsão foi elevada em US$ 2,5 bilhões em relação ao último estudo, publicado em setembro do ano passado.
De acordo com o Gartner, em três anos o mercado de SaaS deve atingir US$ 22,1 bilhões, impulsionado pelo aumento do interesse na adoção de computação em nuvem. "O aumento da familiaridade com o modelo de SaaS, a continuidade nos orçamentos de TI e o crescimento do uso de plataforma como serviço (PaaS) contribuem para o interesse das empresas na tecnologia", afirma a diretora de pesquisa do Gartner, Sharon Mertz. A utilização mais difundida será por meio de aplicações horizontais, em métodos de trabalho virtual e atividades da web 2.0, ou seja, de comunicadores ao uso de e-mail.
Em termos geográficos, o cenário não muda muito em relação às últimas previsões do Gartner. A América do Norte é a região mais promissora no que diz respeito ao aumento dos gastos com SaaS. A previsão de receita é US$ 9,1 bilhões neste ano, contraUS$ 7,8 bilhões em 2011. Hoje, a região é a que faz o uso mais avançado de SaaS, principalmente em aplicativos de planilhas, pacote Office e outros softwares online. O uso de programas virtuais para videoconferências também é bastante usado na região.
A América Latina ainda é um mercado tímido frente às oportunidades mundiais. Neste ano, os gastos com SaaS devem ficar em US$ 419,7 milhões, uma elevação de 26% na comparação anual. As aplicações mais populares são e-mail, gestão financeira, vendas e automação de CRM e controle de gastos corporativos. O maior índice de adoção no mercado latino-americano deve ser do Brasil e México, segundo o Gartner, com foco em soluções empacotadas para CRM e ERP.
