Além das soluções para contingência e continuidade de negócios, o Grupo Sion aposta no mercado de call center e telemarketing. A empresa passou a oferecer infra-estrutura física e tecnológica e mão-de-obra para operação de postos de atendimento.
O objetivo do Grupo Sion é assumir integralmente as operações de call center de seus clientes principalmente em momentos críticos, como transbordo de chamadas ou campanhas promocionais que exigem grande capacidade de atendimento. A companhia espera atingir não só o mercado corporativo, mas também as próprias empresas de call center.
De acordo com o vice-presidente de operações, Alcino Pessini Filho, a criação do novo serviço foi motivada pela demanda reprimida dos clientes. Ao todo, a empresa oferece hoje 700 posições de atendimento nas unidades de São Paulo e Rio de Janeiro. A expectativa é ampliar o número para 1.100 ainda este ano.
