Um Centro de Sustentação SAP Integrado (CSSi) foi desenvolvido pela consultoria Polics para esclarecer dúvidas, sanando pequenos ou grandes problemas, e até mesmo habilitando pessoas para a utilização adequada da tecnologia aos clientes SAP.
O CSSi atende os três níveis em conformidade com o SLA (Service Level Agreement – acordo de nível de serviço definida no start up) e a flexibilidade de cada cliente, apresentando um escopo com prazo (datas pré-definidas de acordo com a prioridade, complexidade e os módulos a serem executados na operação).
Segundo Alexander Schmitz-Kohlitz, sócio-diretor da empresa, o Centro de Sustentação SAP representa uma nova frente de negócios para a empresa, sendo uma das portas de entrada. Esta solução faz parte do plano de crescimento internacional da Polics e ajudará a atingir a meta de estar entre os três maiores na América Latina até 2009.
