O Terra anunciou nesta sexta-feira (27/10) o lançamento do Click to Talk, um serviço que viabiliza a interação entre anunciantes do portal e internautas, através do Terra VoIP. A ferramenta, segundo a empresa, permite que o usuário realize uma ligação, via voz, para o atendimento das empresas, apenas com um toque no mouse. O Click to Talk, além da interação entre anunciantes e clientes para esclarecimento de dúvidas, informações sobre serviços e produtos, permite a realização de compras online.
Segundo o portal, o serviço gera uma redução de custos em telefonia para o anunciante, além de um contato mais efetivo, sendo menos dispersivo que o auto-atendimento on-line. Para o internauta, além do contato imediato com a empresa, a vantagem é que ele não paga pela ligação, necessitando apenas de microfone e caixas de som (ou fones de ouvido) devidamente configurados. Ao clicar em um anúncio com o Click to Talk, o cliente efetua uma ligação, através da Internet, para um telefone designado pelo anunciante.
A solução Click to Talk é baseada em Java e pode ser executada em máquinas com Windows, MacOS e Linux, sem a necessidade de instalação de programas adicionais, bastando ter o Java Virtual Machine instalado – esta aplicação é bastante comum e utilizada por diversos sites na internet.
