Estudo da Acision sobre a banda larga móvel no Brasil, divulgado nesta quarta-feira, 27, revelou que entre os 22 milhões de assinantes de dados, somente 10% não reclamam do serviço. Para o restante, 90%, as queixas mais comuns são lentidão (75%), queda de rede (73%), dificuldade de conexão (68%) e ausência de cobertura (67%).
De acordo com Steven van Zanen, vice-presidente sênior de marketing da Acision, enquanto as operadoras não investirem mais em qualidade de serviço em detrimento do número de linhas, continuará havendo queda da satisfação do usuário.
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