A FICO, líder em análise e tecnologia de plataforma de inteligência aplicada, anuncia Kayla Vallim como vice-presidente global de Operações e Experiência do Cliente da área de Parcerias e Alianças. A executiva, que atua na companhia há sete anos, tem como objetivo abrir novos mercados e desenvolver parcerias estratégicas em segmentos como Telco, Oil&Gas e Manufatura, além de unificar os times de atuação nos diferentes mercados internacionais.
Para 2023, o foco é continuar trabalhando as soluções e componentes de prevenção a fraude, otimização e gestão do ciclo de vida do cliente, e desenvolver – em parceria com, ofertas voltadas para Open Banking/ Open Finance, novas formas de geração de receita através dos meios de pagamento, além de ofertas com foco em UX (User Experience).
A executiva destaca que a área de Parcerias e Alianças tem sob o guarda-chuva as equipes de Business Consulting – que apoia parceiros no desenvolvimento de ofertas inovadoras; Partner Success – formada por recursos dedicados ao sucesso de parceiros; e Operações – responsável por extrair e munir a equipe interna com dados, análises e estudos que os ajudem a planejar, estruturar e acompanhar o desenvolvimento e expansão da unidade de negócio. "Quero poder replicar o sucesso do programa na América Latina para outras regiões. Agora, o desafio é liderar um time Global, com diferentes experiências, vivências e expectativas, bem como entender as diferentes dinâmicas dadas as características locais de cada mercado", ressalta Kayla.
