Marabraz adota ferramenta para monitorar rede e acaba com gargalos

Gargalos em redes sempre acontecem. Mas no ramo de varejo, em que qualquer interrupção do sistema pode acarretar em enormes prejuízos ao negócio, equilibrar o acesso às informações, de forma que não haja gargalos, é cada vez mais crucial. Foi pensando justamente em se precaver contra a perda de qualidade dos serviços de TI que a rede de lojas de móveis Marabraz decidiu adotar uma espécie de fiscal para monitorar o tráfego da rede.
Com uma infraestrutura complexa, com 120 links MPLS (Multiprotocol Label Switching) de 512 Kbps, internet dedicada e cerca de 3 mil funcionários que precisam estar sempre conectados aos diversos sistemas da companhia, a varejista optou por um software de mercado, em substituição ao programa de código aberto que havia adotado há mais de dez anos.
A Marabraz adquiriu o rootNet, solução de software da brasileira Oxxys, que, além de flagrar os espertinhos de plantão, quem usam o link para fazer o download de vídeos, por exemplo, detecta outros devoradores de banda, especialmente em redes complexas, de organizações com muitas filiais e departamentos, como é o caso da Marabraz. O sistema registra os pacotes de dados que trafegam na rede, constrói um banco de dados com essas informações e exibe os resultados em gráficos e tabelas. Filtrando essas informações, o administrador pode traçar o perfil da rede, identificar gargalos rapidamente, corrigir distorções e redistribuir porções de banda.
De acordo com Adriano Luiz Alves Bicalho, gerente de Infraestrutura da Marabraz, priorizar a análise do ambiente externo das empresas é uma das falhas mais frequentes entre as equipes de segurança. "Deixar o ambiente interno em segundo plano é um grande equívoco, pois a maior parte dos problemas de segurança está dentro das próprias redes corporativas", garante.
Por isso, na Marabraz, o cuidado com o ambiente interno da rede tem o mesmo nível de prioridade que a atenção dirigida às ameaças externas. Mas, segundo Bicalho, o grande segredo de uma rede segura e bem administrada é a agilidade em detectar e resolver problemas. Foi esta certeza, diz ele, que o levou a adotar o rootNet para monitorar a rede da companhia. Com a aquisição de duas licenças, a ferramenta foi implantada no link de internet e no de MPLS. "A implantação foi extremamente simples e já garante muito mais confiabilidade a todo o tráfego da rede, especialmente pela capacidade de apontar possíveis invasores", conta.
Entre os diferenciais do sistema, Bicalho destaca os relatórios gerenciais, com informações claras e precisas que alicerçam a rápida tomada de decisões em relação aos mais variados tipos de evento. "Os relatórios gerados pela ferramenta nos garantem o acompanhamento ideal para que seja possível identificar problemas e agir rapidamente", completa. Hoje, segundo ele, a rede da Marabraz deixou para trás os problemas de lentidão. "Com a ajuda do sistema, pudemos identificar e bloquear os acessos a sites maliciosos e de conteúdo duvidoso. Também localizamos as máquinas que geravam maior consumo de banda de forma desnecessária, sem contar que conseguirmos melhorar nossos padrões de qualidade de serviço (QoS)."
Bicalho conta, ainda, que as informações geradas pelo rootNet ajudaram a identificar a necessidade de realizar a correção de alguns softwares, especialmente os que buscavam atualizações constantes na Internet. "Os dados nos ajudaram a melhorar a desempenho de alguns aplicativos de maior consumo, pois temos um retrato constante do que está se passando em nosso ambiente e, com isso, podemos tomar decisões rápidas a qualquer momento", explica.
Monitorando o acesso remoto
Outro benefício apontado pelo executivo de TI da Marabraz é a possibilidade de monitorar o uso de softwares de acesso remoto, como o TeamViewer, redes e aplicações suspeitas. "Isso nos permitiu identificar algumas falhas existentes, incluindo máquinas com vírus e até buscas desnecessárias de atualização de software. E são informações desse tipo que nos levam a tomar providências imediatas, que ampliam significativamente a nossa segurança interna e externa."
Divididos em três grupos de internet, os funcionários da Marabraz têm acesso de acordo com suas respectivas necessidades profissionais. Porém, sites de conteúdo malicioso são proibidos para todos os grupos. E, nesta tarefa, o sistema da Axxys também desempenha um papel importante, pois oferece informações que ajudam a bloquear os diversos sites indevidos que surgem todos os dias. A implantação do rootNet não modificou apenas as tarefas ligadas diretamente à área de TI. Isso porque, com o novo sistema de monitoramento, os funcionários se tornaram muito mais cuidadosos. "Com a nova ferramenta, a utilização de nossa rede está cada vez mais profissional. Em nossas lojas, por exemplo, podemos dizer que o uso da internet e de MPLS está ligado exclusivamente às tarefas profissionais de cada unidade", diz Bicalho.
De acordo com o executivo, o cálculo da redução de custos de infraestrurtura vai além da economia proporcionada por retardar a necessidade de novos investimentos. Segundo ele, um ponto extremamente importante é a otimização do trabalho dos colaboradores. "Ao utilizar recursos humanos e tecnológicos de forma correta e centrada, nosso ganho é incalculável", garante.
Um ponto que Bicalho salienta é a necessidade do bom senso entre os gestores, Isso porque, para definir e aplicar políticas coerentes para a utilização dos recursos é necessário compreender o negócio, a cultura e os riscos internos da companhia. "Nossas providências têm de ser sempre baseadas no negócio da companhia", finaliza.