A Prefeitura do Rio de Janeiro inaugurou nesta quarta-feira, 28, o Procon Eletrônico, serviço de proteção ao consumidor criado pela Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor da capital fluminense. Pioneiro no país, o novo serviço tem como objetivo resolver divergências entre empresas e clientes insatisfeitos de maneira mais rápida, reduzindo a solução de problemas, que atualmente pode levar em torno de um mês, para apenas dez dias.
De início, o Procon Eletrônico atenderá casos relacionados à demora no atendimento em bancos e o descumprimento no prazo de entregas em compras realizadas pela internet. De acordo com a secretária de Defesa do Consumidor, Solange Amaral, em um mês, a central do Procon-RJ ampliará o atendimento a outras queixas. A secretaria pretende registrar mais de 2 mil reclamações por mês e a estimativa é que esse número cresça nos próximos meses. Com informações da Agência Brasil.
