O Gartner prevê que os gastos mundiais com TI em serviços financeiros e bancários atingirão US$ 652 bilhões em 2023, cifra que representa um aumento de 8,1% em relação a 2022. Investimentos em programas terão o maior crescimento, com um acréscimo de 13,5% em 2023.
"Os atuais ventos econômicos contrários mudaram o contexto dos investimentos em tecnologia em serviços bancários e serviços de TI este ano", afirma Debbie Buckland, diretora e analista do Gartner. "Em vez de cortar os orçamentos de TI, as organizações estão gastando mais com tecnologias que geram resultados de negócios significativamente maiores. A despesa geral com software está caindo, pois está deixando de ser construído internamente, em favor da compra de soluções que geram mais rapidamente valor para os negócios a partir dos investimentos", diz.
Investimento em Nuvem continua inabalável – De acordo com a pesquisa Gartner 2023 CIO and Technology Executive Survey, os CIOs (Chief Information Officers) de serviços bancários e de serviços de TI gastarão a maior quantidade de seus novos orçamentos em 2023 com segurança cibernética, Data e Analytics, tecnologias de integração e Nuvem.
Mais da metade dos executivos de TI planejam aumentar os investimentos em Nuvem, ao mesmo tempo que esperam reduzir os gastos com TI de seus próprios Data Centers. Isso se reflete no crescimento mais lento dos gastos com sistemas de Data Center, saindo de 13,2% em 2022 para 5,7% em 2023. Os bancos estão se desvinculando de ativos tangíveis e despesas de capital (CAPEX) em favor da adoção de serviços e despesas operacionais (OPEX) para atender às crescentes expectativas dos clientes e do mercado.
Previsão de gastos mundiais com TI em serviços bancários e serviços de TI
(Em milhões de dólares americanos)
| Segmento | 2022 Gastos | Crescimento 2022 | 2023 Gastos | Crescimento 2023 |
| Data Center | 34,46 | 13.2% | 36,43 | 5.7% |
| Devices (Dispositivos) | 37,96 | -9.9% | 37,14 | -2.1% |
| Serviços Internos de TI | 52,93 | -2.2% | 55,15 | 4.2% |
| IT Services | 246,69 | 5.2% | 269,73 | 9.3% |
| Software | 153,26 | 11.2% | 174,01 | 13.5% |
| Telecom | 77,73 | -2.9% | 79,59 | 2.4% |
| Total | 603,06 | 4.1% | 652,08 | 8.1% |
Fonte: Gartner (Junho 2023)
"Para lidar com o clima econômico atual, os CIOs de serviços bancários e de investimento estão priorizando objetivos mais conservadores que apoiam o crescimento resiliente e sustentável, como uma melhor experiência do cliente e operações mais eficientes", afirma Pete Redshaw, Vice-Presidente e Analista do Gartner . "Essa é uma mudança em relação aos anos anteriores, quando o crescimento absoluto – novos territórios, novos clientes, novas linhas de negócios – era o principal objetivo dos CEOs do setor bancário."
Serviços de TI continuam sendo o maior segmento de gastos – Impulsionados pelo aumento do uso de serviços de consultoria e Infraestrutura como Serviço (IaaS), os serviços de TI irão liderar os investimentos, com previsão de atingir quase US$ 270 bilhões em 2023. Isso representa um aumento de 9,3% em relação a 2022, refletindo seu papel cada vez mais importante. Os fornecedores de serviços de TI ajudam as organizações de serviços bancários e de serviços de TI a navegar pelas oportunidades e desafios emergentes.
"A incerteza econômica está levando as organizações a dividirem contratos de longo prazo em vários projetos mais curtos", diz Buckland. "Eles também relutam em assinar novos acordos, comprometer-se com iniciativas de longo prazo ou a contratar novos parceiros de tecnologia, o que está gerando um aumento no uso de serviços de consultoria de TI."
Escassez de talentos gerando gastos em serviços internos – Com a escassez global de talentos impactando as organizações de serviços bancários e de serviços de TI, os gastos com serviços internos aumentarão 4,2% em 2023 para suportar o aumento dos custos de contratação e retenção de talentos. "Mesmo após as recentes demissões generalizadas em muitos dos gigantes da tecnologia, os bancos não são mais vistos automaticamente pelos principais talentos como os destinos mais desejáveis, gratificantes ou estimulantes", diz Redshaw. "São necessárias soluções mais inovadoras, como eliminar a exigência de educação universitária e adicionar benefícios, como treinamento vitalício, equipes híbridas, métodos ágeis e parcerias fintech."
