A AT&T e a Intel Corporation passarão a oferecer às pequenas e médias empresas nos Estados Unidos um serviço de help desk para computadores. A oferta será baseada no suporte técnico 360 da AT&T, um help desk virtual de TI, que fornece serviço técnico remoto em tempo real e deverá oferecer suporte para a tecnologia Intel vPro no primeiro semestre de 2010.
A ferramenta oferece atenção 24×7, com apoio de técnicos baseados nos EUA e inclui instalação, configuração, ajuda para a resolução de problemas e otimização de desempenho para PCs, notebooks, redes Wi-Fi e dispositivos periféricos de rede, bem como a instalação e configuração de smartphones. Os técnicos ajudam a resolver problemas com hardware e software ao se conectar remotamente e acessar o computador do cliente, diagnosticando o problema e tomando a ação corretiva.
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