O deputado Júlio Campos (DEM-MT) decidiu convocar uma audiência pública para averiguar as denúncias de consumidores contra os sites de vendas online Americanas.com, Submarino e Shoptime, pertencentes a B2W. Ainda sem data marcada, a audiência será realizada pela Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática da Câmara dos Deputados. O objetivo é buscar meios para reduzir o número de denúncias no Procon-SP contra os sites de comércio eletrônico.
No dia 14 deste mês, a Justiça suspendeu a decisão do órgão de defesa do consumidor de interromper as vendas dos sites por 72 horas, devido ao grande número de reclamações contra as empresas. Apesar da suspensão, a B2W teve de arcar com uma multa de R$ 1,74 milhão.
No ano passado, o número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W cresceu 180% em relação a 2010, cujas reclamações saltaram de 2.224 para 6.233, sendo a maioria delas se referia a não entrega do produto ou entrega da mercadoria com defeito. Com informações da Agência Câmara.
