Em entrevista à TI Inside durante o Web Summit Rio, André Palma, CEO da Zup, e Marcos Bonas, vice-presidente de Engenharia, Arquitetura, Marketing e Vendas para Brasil e Estados Unidos na Zup, compartilharam suas percepções sobre a adoção de inteligência artificial nas empresas e o papel da plataforma StackSpot AI nesse cenário.
Segundo Palma, a popularização do uso de IA em grandes organizações precisa ser acompanhada de estrutura e responsabilidade. "O estímulo ao uso é 100%, mas existem limites que precisam ser respeitados, principalmente relacionados à segurança dos dados e à necessidade de guardrails", explicou. Ele destacou que muitas empresas enfrentam desorganização ao adotar múltiplas soluções de IA sem coordenação, gerando dificuldades de integração entre agentes e plataformas. Para lidar com esse desafio, a Zup posiciona a StackSpot AI como uma plataforma capaz de orquestrar, organizar e garantir a governança desses ambientes.
A necessidade de maturidade
Bonas reforçou que a experimentação é crucial para o amadurecimento no uso da IA, mas alertou para o risco de colocar negócios em perigo sem os devidos controles. "Não dá para colocar o negócio em risco. Escutar governança e segurança é fundamental", afirmou. Para ele, o Brasil caminha em linha com o restante do mundo na adoção de IA, e setores como o financeiro chegam até a se destacar globalmente.
Os executivos também comentaram sobre o surgimento acelerado de novos modelos de linguagem (LLMs) e o impacto disso na escolha de tecnologias. Palma mencionou que a Zup está desenvolvendo uma funcionalidade para que a StackSpot AI escolha automaticamente o modelo mais adequado para cada tipo de problema, sem que o cliente precise decidir manualmente. "Queremos garantir que nossos clientes não fiquem presos a uma única tecnologia", ressaltou.
Crescimento da StackSpot AI
A plataforma, inicialmente pensada para acelerar a engenharia de software, hoje é utilizada também em operações de negócios. Palma revelou que mais de 18 mil usuários já utilizam a StackSpot AI, com cerca de 6 a 7 mil aplicando a tecnologia em áreas como cobrança, jurídico e operações back office. "A produtividade média medida é de 22%, com casos específicos chegando a 60%", afirmou Bonas.
Setores como financeiro, telecomunicações, varejo, indústria química e saúde estão entre os mais receptivos às soluções da Zup. Palma destacou a parceria com o Itaú como especialmente estratégica, mas reforçou que a empresa atua de forma aberta com todo o mercado financeiro.
Perspectivas para 2025
Sobre o futuro, os executivos são otimistas. Com o crescimento orgânico da plataforma e o fortalecimento da estratégia de expansão, a expectativa é consolidar a StackSpot AI como uma solução cada vez mais presente nas grandes organizações brasileiras e globais. "Estamos prontos para acelerar ainda mais em 2025", concluiu Bonas.
