A Compuware, empresa de soluções de gerenciamento de desempenho de aplicações, anuncia o lançamento de um novo serviço para atender empresas que buscam aprimorar o desempenho do seu negócio e manter a qualidade de seus serviços mesmo em momentos críticos. O Business Performance by Web Analisys (BPWA) é uma solução que permite a comparação da performance dos principais concorrentes com o desempenho atual que a TI oferece ao negócio.
Através da percepção do cliente, identificam-se os principais fatores que contribuem para o desempenho ruim e é possível recomendar melhorias para uma maior vantagem competitiva.
“Clientes habituados com plataformas online estão cada vez menos tolerantes a quedas no desempenho enquanto finalizam transações,” comenta Takahiko Yoshida, Vice Presidente da Compuware para a América Latina. “Estudos conduzidos pela Compuware apontam que se uma página leva mais do que oito segundos para ser carregada, cerca de 30% de todos os clientes a abandonarão. O impacto que isso traz aos negócios é imenso, principalmente porque na internet a concorrência está apenas a poucos cliques de um usuário.”
O BPWA ocorre em dois estágios: no primeiro estágio, transações comuns de um website e de seus concorrentes são monitoradas para a criação de um benchmark. Em um site de varejo, por exemplo, as transações mais comuns são: buscar um produto, adicioná-lo ao carrinho de compras e chegar até a página de registro de usuário ou login. Isso é realizado por meio de uma estrutura de backbone externo, como forma de garantir que todos os sites tenham as mesmas condições de processar dados sob as mesmas circunstâncias.
No segundo estágio é realizado um “Web Load Testing” realista, que pode simular a partir de 400 acessos simultâneos e assim avaliar como se comporta a aplicação e suas transações de negócio. Em um processo que leva 10 dias no total, os dados dos dois primeiros estágios são compilados destacando como a aplicação na camada Web se comporta perante a expectativa de seus clientes.
