A Obramax, atacarejo de materiais de construção, oferece o Orçamax, um serviço que simplifica o processo de solicitação de orçamentos, permitindo que clientes enviem listas, fotos ou planilhas de produtos de forma rápida e segura. Recentemente, a Obramax implementou uma solução de Inteligência Artificial para automatizar e acelerar o retorno dos orçamentos, reduzindo o tempo de resposta de até sete dias para cerca de uma hora. Essa inovação aumentou em 15% a taxa de conversão de vendas, trazendo mais agilidade às compras. Além disso, o retorno dos orçamentos, que antes levava até 7 dias, passou a acontecer em cerca de uma hora.
A diretora de Omnicommerce da Obramax, Juliana Piccolotto, explica que a solução foi implementada pela Obramax visando facilitar o dia a dia dos profissionais da construção. "Sabemos que tempo é dinheiro para quem trabalha com obras, e a agilidade nas respostas de orçamento permite que o profissional retorne rapidamente ao trabalho. Além disso, a IA pode adotar uma linguagem técnica ajustada às necessidades de cada cliente", comenta a executiva.
A expectativa da Obramax é levar a tecnologia para outros canais de compra como e-commerce e no aplicativo de mensagem WhatsApp. "O Brasil é um dos líderes mundiais no uso dessa rede social, que é considerada um importante canal de comunicação e vendas. Por isso, também pretendemos ampliar e escalar o uso da IA na empresa", acrescenta Juliana Piccolotto.
Desde o lançamento, adaptações precisaram ser realizadas, visando mais qualidade, assertividade e agilidade do serviço. "Foi necessário adaptar a AI para interpretar corretamente nossos produtos, considerando, inclusive, os termos regionalizados e expressões menos comerciais", destaca.
A Obramax está em expansão no Brasil e pretende inaugurar 30 lojas no país até 2026. A empresa está investindo mais de R$ 4 bilhões nessa expansão e vai gerar mais de 5 mil empregos.
Os clientes da Obramax podem solicitar orçamentos de forma simples e rápida pelo site, e em poucas horas, recebem o orçamento por e-mail ou WhatsApp, com todas as informações sobre preços, entrega e condições de pagamento, garantindo agilidade no processo de compra.
