A Proxis, empresa de call center contratou a Amplee, bureau de criação, para gerir seu departamento de marketing. Entre as ações desenvolvidas está a reformulação do site da Proxis e a implantação do conceito empresa 2.0, que alinha a implementação da web 2.0 com comunicações unificadas a aplicações de negócios existentes.
Como principais benefícios da implementação do novo, Ricardo Baptista, diretor de planejamento da bureau, destaca: maior integração entre as equipes, retenção do conhecimento empresarial, otimização do uso da inteligência empresarial, redução de esforço redundante, maior transparência e baixo custo de implementação.
Segundo Jimmy Cycler, CEO da companhia de call center, a implementação do conceito garantiu à companhia interatividade total com o mercado. "O conceito 2.0 transformou o site da empresa em uma verdadeira ferramenta de com clientes, o que permitiu uma interatividade de forma mais rápida e mais integrada", afirma.
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