A Telefônica informa que, após o plano de recuperação do serviço Speedy, a empresa registrou resultados significativos nos indicadores de atendimento ao consumidor. Segundo a tele, o número de consultas de consumidores registradas pelo Procon de São Paulo caiu 66,7% "na comparação entre o mês de outubro e a média mensal de consultas efetuadas no trimestre março/abril/maio". Ainda de acordo com a Telefônica, "na comparação entre as consultas registradas em setembro e as de agosto, a queda foi de 25% e, na comparação entre setembro e outubro, houve nova redução, de 22,6%".
A tele informa ainda que no total de consultas junto à Anatel, a redução dos casos envolvendo a Telefônica foi de 50,7% (na comparação entre outubro e o trimestre março/abril/maio).
- Atendimento ao consumidor
