A Presence Technology e a Digitalmed, especializada no desenvolvimento de softwares para Medicina Diagnóstica, apresentaram durante a 45ª Jornada Paulista de Radiologia uma integração de agendamento de laboratórios que dinamizará a rotina operacional deste tipo de negócio.
Felix Schultz, diretor de novos negócios da Digitalmed, conta que a parceria entre as empresas ocorreu devido a uma demanda inicial entre os grandes centros de diagnósticos. "A necessidade de estrutura para telefonia, aliada a tecnologia de um software ágil e eficaz para o direcionamento e registro do atendimento telefônico de seus clientes, foi fundamental para fecharmos um acordo com a Presence, empresa que desenvolveu a Suíte Multicanal All In One, um dos melhores discadores do mercado" destaca.
Uma das principais vantagens do sistema será a ligação automática sem a necessidade de atendentes, ocasionando ganho de desempenho, aumento nos índices de produtividade do atendimento, além de redução de custos e tempo. Com apenas uma chamada, o paciente poderá ligar para um número específico e confirmar sua consulta sem nenhuma burocracia.
