Soma de investimentos e despesas chegaram a R$ 419,5 bilhões, um aumento de 5% em relação a 2016 e algo muito acima da média global do setor, que aumentou os aportes em 3,6%, em dólar, segundo o Gartner.
Os bancos seguem, com folga, como o maior setor investir em tecnologia. Somente em 2017, as instituições financeiras somaram R$ 20 bilhões em investimentos e despesas. Tecnologias inovadoras e a manutenção do parque instalado chamam a atenção da voracidade do setor no consumo de tecnologias.
A 26ª edição da Pesquisa de Tecnologia Bancária 208 da Febraban, divulgada nesta quinta-feira, 3, traz uma radiografia e tendências de comportamento do setor financeiro no que se refere aos investimentos e uso de tecnologia, bem como a relação dos consumidores com os canais de atendimento.
Os investimentos em software, que avançaram 15% em relação a 2016, representam metade do orçamento dos bancos em tecnologia. Hardware consumiu 32% dos investimentos e telecom 18%.
O alto investimento exerce relação direta sobre o comportamento dos clientes e também sobre os custos das transações financeiras. Só no ano passado, os bancos intermediaram 71,8 bilhões de transações, com alta de 10% ante os 65,4 bilhões de 2016.
Além das tecnologias tradicionais, os bancos aumentaram os investimentos em inovações, como inteligência artificial/computação cognitiva (80%), analytics (80%), internet das coisas (45%), blockchain (75%) e NFC (Near Field Communication – 55%).
