A IBM anunciou a aquisição da Tealeaf Technology, desenvolvedora de software de análise de dados sobre a experiência do usuário. A previsão é que a transação, cujo valor não revelado, seja concluída no segundo trimestre deste ano. Com sede em São Francisco, na Califórnia, e escritórios na Europa, a Tealeaf será integrada à unidade de comércio inteligente da IBM.
O software da companhia fornece, em tempo real, dados sobre compras online feitas por meio de PCs e dispositivos móveis a profissionais responsáveis pelas estratégias de comércio eletrônico. O objetivo é prover informações para o desenvolvimento de melhorias em serviços de suporte, usabilidade e campanhas de marketing, a fim de elevar as taxas de conversão.
"A tecnologia patenteada da Tealeaf pode ser implantada em um ecossistema de negócio sem necessidade de modificações, assim, o início da captura de dados de usuários e a entrega de experiências otimizadas é imediata", explicou a CEO da Tealeaf, Rebecca Ward. A companhia tem 450 clientes em todo o mundo.
