Para dar suporte ao novo serviço, a Brisa desenvolveu plataformas de monitoramento com host interno, para propiciar controle de cenários, atividades executadas, melhorias, relatórios e base de conhecimento.
A partir do momento da contratação, a companhia passa a prover suporte aos usuários, solução dos problemas do dia a dia, segurança das informações, prevenção de crises, gerenciamento de e-mails, monitoramento de internet, gerenciamento de backups, documentação dos processos, disponibilidade dos sistemas além de qualidade e rapidez no atendimento, e segurança para gerenciar compras de software e hardware.
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