A Companhia de Processamento de Dados do estado da Bahia (Prodeb) é parceira do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-Ba) na implantação da nova central de atendimento – Central Generalista – que unifica os serviços de veículos e habilitação, seguindo o modelo de gerenciamento do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC).
A Prodeb desenvolveu o gerenciamento do projeto, dando ênfase na otimização de processos e modernização da estrutura tecnológica referente aos serviços de condutores e veículos. A nova Central funcionará dentro da sede do Detran-BA, na Avenida Antonio Carlos Magalhães, nos turnos da manhã e tarde.
A implantação da nova central de atendimento no Detran envolveu a contratação e a capacitação de profissionais novos, a revisão dos processos, otimização de alguns serviços, disponibilização de uma nova interface para o sistema permitindo atendimento generalista e a realização de obras civis para oferecer um espaço físico e programação visual adequados.
Entre os serviços oferecidos no novo setor do Detran-BA estão os de emissão da primeira habilitação, mudança de categoria, renovação, primeiro emplacamento, transferência de veículos, alienação fiduciária, entre outros serviços relacionados à habilitação e a veículos.
- Detran e Tecnologia
