Pelo terceiro ano consecutivo, a NCR ganha destaque entre os principais fornecedores mundiais de outsourcing da Associação Internacional de Profissionais de Outsourcing (IAOP). Além de ficar em 19º lugar na lista dos 100 melhores da Global Outsourcing de 2010, a companhia integra ainda a categoria dos dez melhores líderes em Serviços.
A lista, elaborada por um painel independente de juízes com representantes dos principais clientes de outsourcing global e fornecedores, utiliza diversos critérios, entre os quais se incluem presença global, referências de clientes, reconhecimentos e certificações da empresa, gestão de pessoal e de liderança executiva.
Segundo a IAOP, a força fundamental que impulsiona a NCR são as referências de clientes. "Ser reconhecido pelo mercado de outsourcing como organização de valor é importante porque mostra o foco que temos no cliente, pois fornecemos maior abrangência de serviços para resolver seus problemas", comenta Luiz Sanches, diretor de Serviços da NCR Brasil.
Destaque especial foi dado ao uso que a NCR faz da tecnologia de armazenamento de dados, que aperfeiçoa a disponibilidade de ferramentas para o cliente, melhorando a resolução remota e as taxas de resolução na primeira visita.
Anualmente, a NCR processa um valor superior a US$200 bilhões em transações de hospedagem por meio de suas operações de Hospedagem Gerenciada e Software como Serviço (SaaS).
O Gartner Group também reconheceu a NCR como um dos 10 maiores operadores de manutenção global.
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