As fornecedoras de serviços de TI indianas querem disputar um novo segmento de mercado. Depois de conquistarem fama com o offshore outsourcing, elas agora querem concorrer com gigantes mundiais de TI que atualmente são seus clientes.
Segundo o The Wall Street Journal, durante anos as grandes empresas de tecnologia da Índia se posicionaram como uma alternativa barata às concorrentes americanas e europeias para serviços como manutenção de software e atualização de banco de dados. Mas com o aumento da competitividade de outros países no offshore outsourcing, como as Filipinas, e a redução da fatia do país nesse mercado, as empresas indianas querem aumentar a sua atuação no mercado global.
Empresas como a Infosys e a Wipro estão correndo para ampliar os serviços que oferecem e concorrer em contratos de alto nível que normalmente vão para rivais como IBM, HP e Accenture.
Segundo o jornal americano, as empresas indianas estão interessadas em executar data centers externos para seus clientes – uma posição que iria ajudá-las a expandir para a nova área de cloud computing, na qual todos os softwares de uma empresa estão hospedados remotamente. Além disso, as empresas indianas estão tentando oferecer a seus clientes todos os serviços em pacotes de full outsourcing, bem como gerenciar a atualização de banco de dados.
Para concretizar essa meta, analistas apontam que as empresas indianas têm de contratar mais talentos, com conhecimentos profundos em áreas específicas, como telecomunicações, produtos farmacêuticos e derivativos de crédito, além de estarem dispostas a ajustar seus modelos de negócio.
Isso porque, observa o jornal americano, grandes contratos de terceirização de infraestrutura envolvem custos e riscos com os quais as empresas indianas não tem condições de arcar. Por isso, elas devem estar dispostas a comprar equipamentos para os clientes, assumir as suas equipes de TI e a responsabilidade pela disponibilidade e confiabilidade dos data centers remotos.
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