Scrum em Projetos de Gestão de TI, um caminho desafiante e que requer simplicidade

Um dos maiores desafios que o mercado corporativo tem apresentado com relação a TI é a cobrança pela "agilidade". E quando o mercado diz agilidade, ele espera que a solução implementada, ou parte dela  (protótipo), traga essa agilidade como resultado, e não somente que a entrega seja ágil. E como conseguir isso, uma vez que os projetos estratégicos de gestão de TI tem a tendência de serem projetos longos, que envolvem  planejamento de alguns meses?

É hora de focar em algo que realmente traga valor para o cliente,  valor para o negócio. Algo simples, que resolva um problema evidente, atacando a causa raiz. Uma das maneiras é trabalhar com "simplicidade", palavra que combina bem, principalmente com Lean IT, Scrum, entre outros. E a simplicidade nos parece que é o caminho para a tão esperada agilidade, palavra que faz parte do discurso de grande parte dos CIOs.

Não é uma tarefa simples identificar o que realmente traz valor para o cliente, uma vez que a rotina dos profissionais é extremamente corrida, poucos tem tempo de parar para pensar, inovar, e assim por diante. Aí entra o Scrum, um framework do qual tem se falado muito ultimamente, apesar de existir há mais de 20 anos no mundo do software.

E o que o Scrum tem a ver com esse cenário de simplicidade, agilidade, valor para o cliente, uma vez que seu foco inicial "era" software? Pode sim ter tudo a ver, pois o Scrum é um framework extremamente simples, que foca  muito no que é valor para o cliente, e é um método ágil, que permite maximizar a entrega de soluções. Como exemplo, vejamos os componentes do time Scrum. Tem-se basicamente 3 papéis: Product Owner, Scrum Master e Development Team, cada qual com suas  responsabilidades. Isso já demonstra um primeiro conceito de simplicidade!!! Ausência de hierarquia, todos tomam decisões, time auto organizado e multifuncional. Sem hierarquias as pessoas não tem onde se esconder. Tem que entregar, e com qualidade. Zona de conforto não "cabe" em equipes ágeis.

Outro exemplo poderia ser o Product Backlog, onde estão todos os  desejos do cliente, todas as necessidades, e mais, priorizados com  base no que traz maior valor para o cliente. Com certeza o melhor critério para se priorizar as demandas.  E por último, pode-se se citar as próprias Sprints, que é onde são construídos os produtos/entregáveis de forma interativa e incremental. Cada  Sprint dura no máximo, 1 mês. Estaria aí uma forma de maximizar a agilidade esperada pelo cliente.

Pode até não parecer simples utilizar um método ágil quando pensamos em implementar um ITIL ou um Cobit, ou uma outra solução de governança customizada para um determinado cliente, mas tudo é uma questão de mudança de postura e aceitar que a TI e principalmente as pessoas estão mudando.

Alguns adjetivos como coragem, foco, sinceridade, comprometimento e respeito, são determinantes para alcançar o sucesso com o Scrum, até porque, esses são exatamente os valores do Scrum. Se você já está  neste caminho ao  lado de seus parceiros de trabalho, é só seguir adiante que os frutos serão colhidos com sucesso e em breve.

Fabiano Santana, consultor Sênior em Gestão de TI na Inmetrics