"A TI não apenas oferece suporte às operações corporativas como tradicionalmente, mas participa totalmente da entrega de valor de negócios", disse John-David Lovelock, distinto vice-presidente de pesquisa do Gartner. "Isso não apenas muda a TI de uma função de back-office para a frente de negócios, mas também muda a fonte de financiamento de uma despesa indireta que é mantida, monitorada e às vezes cortada, para o que impulsiona a receita."
Todos os segmentos de gastos de TI devem ter um crescimento positivo até 2022 (consulte a Tabela). O maior crescimento virá de dispositivos (14%) e software empresarial (10,8%) conforme as organizações mudem seu foco para fornecer um ambiente mais confortável, inovador e produtivo para sua força de trabalho.
Previsão mundial de gastos com TI (em milhões de dólares americanos)
| Gastos 2020 | Crescimento 2020 (%) |
Crescimento 2021 | Crescimento 2021 (%) |
Gastos 2022 | Gastos 2022 (%) |
|
| Sistemas de Data Center | 219,940 | 2.3 | 236,806 | 7.7 | 247,513 | 4.5 |
| Software Corporativo | 466,647 | -2.1 | 516,872 | 10.8 | 571,725 | 10.6 |
| Dispositivos | 663,223 | -6.9 | 755,798 | 14.0 | 778,949 | 3.1 |
| Serviços de TI | 1,021,187 | -1.8 | 1,112,626 | 9.0 | 1,193,461 | 7.3 |
| Serviços de Comunicação | 1,386,471 | -0.7 | 1,450,444 | 4.6 | 1,504,743 | 3.7 |
| Total de Gastos | 3,757,468 | -2.2 | 4,072,547 | 8.4 | 4,296,391 | 5.5 |
Fonte: Gartner (April 2021)
Por exemplo, o maior foco na experiência e no bem-estar do funcionário está impulsionando os investimentos em tecnologia em áreas como software social e plataformas de colaboração e software de gerenciamento de capital humano (HCM).
Embora os esforços de otimização e redução de custos não desapareçam simplesmente porque há mais certeza econômica em 2021, o foco dos CIOs no restante do ano será concluir os planos de negócios digitais que visam aprimorar, estender e transformar a proposta de valor da empresa.
"No ano passado, os gastos com TI assumiram a forma de uma reação 'instintiva' para habilitar uma força de trabalho remota em questão de semanas. À medida que o trabalho híbrido se firma, os CIOs se concentrarão em gastos que possibilitem a inovação, não apenas a conclusão de tarefas ", disse Lovelock.
Retorno aos níveis de gastos pré-pandêmicos varia
A recuperação entre países, indústrias verticais e segmentos de TI ainda varia significativamente, levando a uma recuperação econômica em formato K. Do ponto de vista da indústria, os gastos bancários e com títulos e seguros se assemelharão aos níveis pré-pandêmicos já em 2021, enquanto o varejo e o transporte não verão a mesma recuperação até perto de 2023.
Regionalmente, a América Latina deve se recuperar em 2024, enquanto a Grande China já ultrapassou os níveis de gastos de TI em 2019. Espera-se que a América do Norte e a Europa Ocidental se recuperem no final de 2021.
A metodologia de previsão de gastos de TI do Gartner depende fortemente de análises rigorosas de vendas de milhares de fornecedores em toda a gama de produtos e serviços de TI. O Gartner usa técnicas de pesquisa primária, complementadas por fontes de pesquisa secundárias, para construir um banco de dados abrangente de dados de tamanho de mercado no qual basear suas previsões.
A previsão trimestral de gastos de TI do Gartner oferece uma perspectiva única sobre os gastos de TI nos segmentos de hardware, software, serviços de TI e telecomunicações. Esses relatórios ajudam os clientes do Gartner a compreender as oportunidades e desafios do mercado. A pesquisa de previsão de gastos de TI mais recente está disponível para clientes do Gartner em "Gartner Market Databook, atualização do 1T21". Esta página de previsão de gastos de TI trimestral inclui links para os relatórios de gastos de TI mais recentes, webinars, postagens de blog e comunicados à imprensa.
