O projeto será expandido para as filiais da Simpress no Rio de Janeiro, Curitiba e em Belo Horizonte ainda neste mês de dezembro. As informações, incluídas em tempo real, facilitaram o acompanhamento dos negócios e agilizaram os processos efetuados pelas áreas comerciais e de marketing da Simpress, de acordo com a empresa. O resultado, afiança Vittorio Danesi, diretor presidente da Simpress, é a exploração de novas possibilidades, bem como a obtenção de um ganho operacional que se reflete em redução de custos para a empresa.
"Somos uma das primeiras companhias do segmento de outsourcing a utilizar o CRM de forma plena no Brasil e nosso objetivo é conhecer cada vez mais nossos clientes, suas necessidades e expectativas para oferecer soluções aderentes ao perfil de seus negócios e mercados de atuação", diz Danesi. "Com a solução de CRM, estamos alcançando um novo patamar no relacionamento com nossos clientes, de forma que poderemos monitorar cada um deles", complementa.
