Existe uma nova forma de interação entre as empresas e pessoas, dentro e fora do ambiente de trabalho. São as chamadas redes sociais. Esse novo conceito, motivou a IBM a produzir um estudo chamado "Social Business", no qual detalha essa abordagem e quais os benefícios resultantes. O estudo mostra as plataformas e as ferramentas de social business que a empresa desenvolveu e que, ao mesmo tempo, foram incorporadas por seus próprios funcionários.
O objetivo, segundo a IBM, é acelerar a inovação dentro das empresas, gerar mais crescimento e melhorar o relacionamento com os clientes. O estudo mostra que social business não é só desenvolver relações de B2B ou B2C, mas se comunicar fluentemente no ambiente de trabalho ou com pessoas fora dele. A estratégia é envolver todos os departamentos da empresa, cultivando um espírito de colaboração e comunidade, tanto interna como externamente.
A adoção do conceito de social business pelas empresas continua acelerada em todo mundo. Empresas reportam que iniciativas de social business podem ser mensuradas e os resultados são claramente positivos. Com a necessidade de aumentar a velocidade de implementação de mudanças nos processos de negócio, seja pela introdução de novos produtos e serviços ou pela necessidade de aumento de produtividade, ou pela transferência e compartilhamento de conhecimento dentro das organizações, o social business se torna fator-chave de sucesso para todos os tipos de empresas.
Para a IBM, aquelas que adotam os conceitos de social business aumentam drasticamente a velocidade de acesso a especialistas, diminuem o tempo com a procura de informações e disseminação de conhecimento, além de aumentar a produtividade.
Mario de Figueiredo Costa, gerente de soluções de colaboração e social business na IBM Brasil, vai participar do Web Expo Forum 2012, na terça-feira, 13, apresentando casos de sucesso e pesquisas de mercado que sustentam o valor desse tipo de iniciativa, com resultados tangíveis de negócio.
O estudo Social Business da IBM está disponível gratuitamente para download. A programação do Web Expo Forum 2012 está no site.
