A expectativa é baseada na expansão dos negócios no segmento de call center e tem como alvo a venda das soluções da empresa que incluem recursos como discagem preditiva, gravação, monitoramento online, estatísticas, entre várias outras funcionalidades.
O carro-chefe da companhia é o Callix 3C – Cloud Contact Center, uma ferramenta que integra todas as funcionalidades de um grande call center, garantindo assim maior produtividade, redução de custos e gestão mais efetiva, segundo a Callix.
Outro produto é o ICM – Intelligent Call Manager, uma plataforma que analisa toda a telefonia do cliente, avalia oportunidades, reduzir custos e aumentar a qualidade do atendimento. A empresa também planeja lançamentos para os próximos dois anos.
