Quase 80% dos usuários de soluções da Nortel planejam adotar comunicação unificada nos próximos dois anos, de acordo com estudo realizado pela Associação Internacional de Usuários de Rede Nortel (INNUA, na sigla em inglês). O estudo apontou também que 58% dos usuários estão mais interessados nesse assunto atualmente, na comparação com os últimos 12 meses.
Aumento da produtividade por meio de comunicações mais rápidas (74%), otimização do fluxo produtivo de trabalho (65%), melhora no tempo de resposta dos serviços aos clientes (59%) e aperfeiçoamento da colaboração (56%) são as principais razões apontadas para o avanço da comunicação unificada.
Entre as áreas críticas, nas quais o uso da comunicação unificada pode fazer diferença, os usuários destacaram a simplificação no gerenciamento de múltiplos dispositivos de comunicação (63%), melhora na integração e acesso para funcionários que trabalham remotamente (62%), e, por fim, acesso a informações críticas, de múltiplos lugares por meio de múltiplos dispositivos (59%).
