Junho bate recorde em volume e eficiência da portabilidade numérica

Desde sua implantação, em setembro de 2008, até junho passado, a portabilidade numérica registrou recorde no números de solicitações de troca de operadora com a manutenção do número de telefone: 387.073. Até agora, o maior volume de solicitações registrado na base da ABR Telecom, entidade que administra a portabilidade no Brasil, havia sido registrado em março, com 380.765 solicitações encaminhadas.
O mês de junho também foi considerado o melhor em eficiência da operação de migração. Com mais de 1,5 milhão de pedidos de portabilidade numérica efetivados desde o início, o índice de eficiência do processo atingiu 94% em junho.
Conforme análise de eficiência da ABR Telecom, dos 387.073 pedidos de portabilidade numérica no mês passado, 60% foram concluídos com a efetiva migração, 20% estavam prontos para migrar aguardando apenas a data agendada pelo usuário, 3% das solicitações estavam em processamento dentro do período regulamentar de cinco dias úteis de migração, 11% foram cancelados por solicitação do próprio usuário e 6% foram interrompidos por razões relacionadas ao processo de informação e documentação.
"A adoção, em maio, do novo processo de atualização de dados cadastrais durante o pedido de migração dos acessos móveis pré-pagos, já começa a ter reflexo na eficiência do processo", observou o presidente da ABR Telecom, José Moreira.
Segundo ele, junho mostrou o melhor desempenho quando comparado a períodos que marcaram a portabilidade numérica até o momento. Ele cita, por exemplo, a eficiência acumulada desde 1º de setembro de 2008 até o dia 30 de junho, que foi de 90,8%. Outro período de destaque foi o primeiro trimestre de portabilidade plena, considerando os meses de março a maio, quando 1.087.215 solicitações de migração foram realizadas e o desempenho das transferências foi de 91%.
Quando a comparação ocorre entre os meses de portabilidade plena, a ABR Telecom mostra que junho também apresentou o melhor desempenho. O índice de eficiência da portabilidade numérica em março – primeiro mês de serviço pleno no Brasil – foi de 92%. Em abril, o desempenho do serviço foi de 91% e no mês de maio, 91,5%.