Marcos Rogério de Oliveira, responsável pela gestão de serviços de TI da OnSet vai ministrar a palestra "Retorno do investimento de uma Central de Serviços para uma empresa" na 2ª Conferência e Expo Internacional do HDI Brasil, que acontece nos dias 14 e 15 de maio, em São Paulo. Para ele, o service desk ocupa posição privilegiada na área de TI e tanto os CIOs quanto os gerentes devem buscar as vantagens dessa oferta.
"O objetivo dessa palestra é provocar uma reflexão dos profissionais sobre os reais resultados do Service Desk, que parecem somente operacionais, mas que podem refletir nos resultados estratégicos de uma companhia quando bem explorados e traduzidos", diz.
