O Zoom Phone alcançou o número de 1 milhão de usuários pouco antes de completar dois anos da disponibilidade geral do produto. O sistema é um produto central na plataforma de comunicação unificada do Zoom, que também inclui Zoom Meetings, Zoom Chat, Zoom Rooms e Zoom Video Webinars.
O Zoom Phone promete recursos de nível empresarial, como gerenciamento centralizado, integração de contact center e roteamento global de chamadas, em uma experiência de usuário moderna com preços simplificados para implementação global direta. Dois anos após seu lançamento, agora oferece serviços em dezenas de países e territórios em todo o mundo.
Presente em 44 países e territórios, o sistema está disponível para clientes no nível Zoom Pro e acima como um add-on. O Zoom Phone também está incluído como parte do Zoom United, que apresenta o Zoom Meetings e Chat em um pacote.