Disposto a melhorar seus procedimentos internos e o atendimento aos clientes, além de tornar sua estrutura de tecnologia mais flexível, Ibope acaba de selar um contrato para a implantação do Dynamics, sistema de gestão empresarial da Microsoft. O valor do acordo não foi revelado pela empresa. O projeto, que será desenvolvido em duas fases pela integradora de sistemas brasileira Digisystem, tem como propósito auxiliar o instituto de pesquisas de mercado na internacionalização de suas ofertas, oferecendo todo o suporte necessário ao gerenciamento de suas operações. Na primeira etapa, que vai deste ano até 2011, a implantação do ERP será feita no Brasil. Já na segunda fase (2011-2012), o projeto será estendido às unidades do Ibope fora do país – a Digisystem participará da concorrência para essa etapa.
Com a migração do ERP, o Ibope espera eliminar problemas que comprometiam o andamento de sua gestão, como lentidão ou falta de suporte fora do Brasil. "O uso do Dynamics propiciará mais agilidade e assertividade aos nossos processos internos. Hoje estamos presente em 15 países, incluindo o Brasil, por isso precisamos de uma solução mais robusta, que suporte nosso crescimento", afirma Richardson Correa, controller do Ibope.
De acordo com Correa, a escolha pela solução da Microsoft se deu após várias avaliações que englobaram, sobretudo, qualidade, funcionalidade, resultados e suporte aos clientes. "Abrimos concorrência com as principais empresas desse segmento e optamos pelo Dynamics após diversas pesquisas junto a empresas que usam diferentes marcas. A Microsoft mostrou diferenciais como interface amigável e melhor atendimento ao cliente, o que pesou muito em nossa decisão", afirma ele.
A Digisystem será a empresa responsável por toda a migração da tecnologia para as áreas envolvidas. O projeto está na etapa inicial de diagnóstico e a previsão é que o Dynamics esteja operação dentro de seis meses. "O desenvolvimento de um projeto completo de business solutions mostra a maturidade da parceria estabelecida entre a Digisystem e o Ibope. Por isso estamos satisfeitos com esse projeto, que simboliza um reconhecimento da qualidade do serviço desenvolvido há anos", ressalta Claudio Torck, diretor da Digisystem.
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