O novo conceito redes sociais trazida pelo advento da web 2.0 está motivando um novo comportamento social, onde o cidadão comum por trás das ferramentas da Internet está influenciando, colaborando ou mesmo ameaçando marcas e produtos. Esse fenômeno é o assunto do livro ?Citizen Marketeres? ? Clientes Armados e Organizados ? Ameaça e Oportunidades, por Bem McConnel e Jackie Huba, autores do best-seller Buzzmarketing.
No livro com 174 páginas, editora M Books, (R$ 59,00), os autores explicam as motivações de criadores de conteúdo e seus agravos diante de empresas indiferentes ou distantes. Em linguagem simples, o livro apresenta também as ferramentas usadas para que os usuários tenham uma participação voluntária na criação de marcas, os chamados evangelistas.
