A ateliware implementou soluções automatizadas para a plataforma da rede e corretoras de seguros independentes Lojacorr. Com um fluxo de mais de 30 mil dados nos últimos 30 dias, os RPAs – robôs automatizadores – criados pelas empresas são capazes de reduzir para uma hora processos e trâmites antes realizados em 16 horas por outras tecnologias.
Com mais de 5.000 profissionais de seguros que utilizam a plataforma da empresa por todo Brasil e em constante crescimento, a Lojacorr precisava de uma tecnologia feita sob medida para o seu negócio e capaz de automatizar os processos que passam diariamente pelo sistema da rede entre corretores e seguradoras. Ao todo, a eficiência da empresa em processamentos aumentou em torno de 30%.
Até então, a rede utilizava uma tecnologia de prateleira que vinha se mostrando incapaz de suportar o plano de crescimento da empresa e tomando tempo do time de tecnologia. "Nós já possuíamos uma tecnologia e um time próprio e atualizado para esse serviço, mas precisávamos de uma ajuda especializada que pudesse sustentar o nosso plano de ação", diz Sandro Ribeiro dos Santos, diretor de Tecnologia e Operações da Rede Lojacorr.
Com o apoio do time de tecnologia da ateliware, que atua lado a lado com a Lojacorr desde 2021 para a cocriação das soluções, foi possível desenvolver até o momento 3o RPAs em cinco fluxos diferentes, que estão conectados às principais seguradoras no Brasil. "Hoje, os RPAS têm um papel fundamental junto ao time de operações, já que conseguem liberar os especialistas do time para atividades mais complexas de atendimento e análise", explica o diretor.
Com a novidade, toda a gestão de documentos e processos relacionados ao trabalho da Lojacorr, desde as notificações e comunicações entre segurados, corretores e as seguradoras incluídas na solução, até o pós-seguro e acompanhamento pós-vendas possui a garantia, confiabilidade e volumetria característicos do trabalho automatizado. O trabalho está em constante desenvolvimento para a criação de mais RPAs e a inclusão de mais seguradoras aos fluxos de processamento.
