A Fundação Procon-SP notificará a Net Serviços a prestar esclarecimentos sobre a falha nas operações, que deixou ao menos 200 mil clientes sem conexão à internet por várias horas no último sábado, 13, em São Paulo. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a companhia terá até a próxima sexta-feira, 19, para explicar o que houve, como foi o atendimento aos atingidos pelo problema e como será feito o ressarcimento do prejuízo.
Ainda de acordo com o órgão, em caso de interrupção de serviço por um período superior a 30 minutos, o cliente deve ser compensado pela prestadora de serviços. As opções são abatimento ou ressarcimento em valor proporcional ao da assinatura.
