A mudança da dinâmica dos processos de negócios, associada a evolução tecnológica das soluções de ERP têm gerado um novo tsunami de projetos de ERP. Como a maioria das empresas implementou seus ERPs no final dos anos 1990 e início dos 2000, uma série de versões desatualizadas impede a plena exploração dos benefícios das inovações tecnológicas e, por isso, grandes empresas estão com necessidades urgentes de atualizar versões antigas para implementar soluções tecnológicas avançadas que garantam segurança e uso de tecnologias digitais, centradas em dados, automação e inteligência artificial. Os líderes empresariais enfrentam o desafio de adotar as melhores tecnologias, além de lidar com as mudanças comportamentais.
A evolução constante do mercado exige que as empresas adotem um modelo de inovação contínua para garantir a longevidade e a relevância dos seus sistemas. Para que os líderes estejam preparados para as mudanças e possam atender às novas demandas da empresa, é essencial identificar as necessidades prioritárias. O primeiro passo é selecionar a tecnologia e os parceiros que melhor atendem às reais exigências da instituição e que estejam disponíveis para auxiliar efetivamente na implementação.
O objetivo de escolher soluções, integradores, fornecedores e parceiros adequados é garantir a maior compatibilidade possível. Atualmente, a dinâmica de mercado é muito grande e a diversidade de tecnologias demanda um esforço maior na seleção de fornecedores, principalmente no conhecimento do mercado. Isso é crucial para avaliar as referências das empresas prestadoras de serviço, suas especialidades, pontos fortes e fracos, os profissionais que serão alocados e o nível de comprometimento com o sucesso do projeto. A disponibilidade oportuna desses recursos assegura o cumprimento de prazos, custos e qualidade. Com esta expansão da demanda de projetos ERP, é certo que vão faltar profissionais qualificados com conhecimentos das soluções e de negócio.
Além disso, é fundamental estabelecer uma abordagem estratégica para a atualização, manutenção e adaptação dos sistemas, permitindo uma resposta rápida às alterações do mercado, considerando as constantes mudanças legais e fiscais, bem como o cumprimento de leis específicas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Além das atualizações técnicas, as empresas devem promover uma cultura de inovação, assegurando que os ERPs evoluam conforme as necessidades dos usuários e do mercado. Esse alinhamento entre estratégia de negócios e tecnologia coloca as empresas à frente, permitindo uma rápida adaptação às novas demandas e a perseverança em um ambiente digital em constante mudança.
Com os avanços tecnológicos, diversas inovações estão redefinindo a estrutura dos ERPs. A computação em nuvem, por exemplo, destaca-se por seu grande impacto, comodidade e agilidade, oferecendo soluções prontas para uso, menor tempo de implementação e, em alguns casos, redução de custos. Esse modelo facilita o acesso remoto, simplifica atualizações e garante escalabilidade e acesso às tecnologias de ponta, tornando-se uma escolha popular entre empresas que buscam manter a competitividade no mercado global.
Como sócio da TGT ISG, observo que várias tecnologias estão impactando o mercado de ERPs, com a adoção da computação em nuvem sendo a mais significativa. As novas soluções de mercado oferecem benefícios como agilidade, modelos pré-definidos, implementações mais rápidas e, principalmente, viabilização para inovação. Elas impulsionam novas tendências, como Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), Analytics e Automação Robótica de Processos (RPA), que já estão modernizando os ERPs. Essas ferramentas permitem o processamento e a análise de grandes volumes de dados em tempo real, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões.
Com o aumento da complexidade dos processos empresariais, a integração dos sistemas ERP precisa ser cuidadosamente planejada pelos líderes da empresa. A implementação baseada em nuvem, por exemplo, permite que as empresas adequem rapidamente seus processos aos padrões de mercado e ajustem suas operações conforme necessário, além de contar com melhorias contínuas de segurança fornecidas pelos fornecedores.
Organizações que desejam se manter competitivas precisam priorizar a atualização de seus sistemas e considerar tecnologias estratégicas como um diferencial. Os líderes devem avaliar cuidadosamente as soluções de ERP disponíveis, buscando parceiros e fornecedores que possam atender, de forma personalizada, às necessidades organizacionais.
As mudanças em um ERP representam uma grande renovação organizacional, e o principal desafio é a resistência dos profissionais em alterar rotinas obsoletas. Trata-se de um movimento drástico e custoso, porém necessário, e melhorar é "sair na frente" pois, quanto mais demorar, maior a defasagem entre negócios e tecnologia, além do agravamento da escassez de profissionais qualificados.
Claudio Soutto, sócio da TGT ISG.
