Com o intuito de tornar seus serviços mais eficazes e obter melhores resultados, a Europ Assistance gastará cerca de R$ 330 mil com tecnologia da informação e investimentos em infra-estrutura de rede. A empresa que faz serviços de assistência às seguradoras em caso de sinistro fechou um contrato com a Wyse, de RS$ 130 mil, e outro de cerca de R$ 200 mil com a 3Com.
Assim, a Wyse será responsável pela modernização das posições de atendimento, recepções e setores administrativos da empresa francesa, com a substituição de desktops por, até o momento, 255 terminais thin clients da Wyse Technology.
O objetivo da empresa é a redução do tempo de manutenção das posições de atendimento e agilidade para atualização de sistemas e aplicativos. A companhia tem mais de 150 milhões de pessoas cobertas por seus produtos em todo mundo.
"Conquistamos rapidez no update dos software uma vez que este é feito diretamente nos servidores e não mais nas estações de trabalho, ou seja, de máquina em máquina. Além disso, essa atualização está sendo transparente ao usuário final, sem qualquer impacto", afirma Joel Lino, gerente de TI da Europ Assistance.
Já a 3Com será responsável por desenvolver o projeto de infra-estrutura com telefonia IP e wireless para Europ Assistance,lque está migrando a matriz do Rio de Janeiro para São Paulo. A nova estrutura dá mobilidade dentro da empresa através de wireless LAN.
"Estávamos num processo de crescimento e sabíamos que precisávamos desenhar um projeto moderno e de alta qualidade. Encontramos na 3Com um parceiro que nos ajudou a enxergar nossas necessidades e que nos ofereceu o que realmente queríamos", afirma Joel Lino, gerente de TI da Europ Assistance.
A matriz, que agora fica localizada em Alphaville, São Paulo, ocupa quatro andares de um edifício comercial e abriga 380 colaboradores. A estrutura de rede 3Com é integrada completamente a toda a estrutura de TI da empresa, desde backbone dos quatro andares que ocupam, passando por telefonia IP, banco de dados, storage (SAN) e também integrada à própria rede wireless 3Com.
"As soluções da 3Com nos possibilitaram alta disponibilidade e performance. Com o projeto, ganhamos mobilidade dentro da empresa através de wireless LAN, que além de proporcionar conforto aos usuários internos da rede, possibilita o compartilhamento do acesso à Internet aos nossos visitantes de forma segura e independente da nossa rede corporativa", explica Lino.
A empresa já era parceira da 3Com em menor escala, quando a matriz da empresa ficava no Rio de Janeiro. A infra-estrutura antiga funcionava normalmente atendendo a demanda proposta, mas não supria novas necessidades. "Tínhamos modelos diversificados, sem padronização e sem a capacidade necessária. Estávamos crescendo sem um bom planejamento de ativos de rede e com alto custo", relembra Lino.
A integração dos switches da família 5500G e de wireless LAN Switches na nova rede da Europ Assistance durou cerca de dois meses e foi feita pela Brayner Informática, empresa especializada na implementação de soluções de TI e consultoria de projetos corporativos, que vão desde a infra-estrutura de cabeamento de rede, passando por backbone óptico e segurança, até sistemas de armazenamento de dados.
"Todos os andares da nova sede receberam alimentação de dados com segurança, performance e qualidade de serviços, capazes de suportar o tráfego de voz e dados. A utilização de uma solução escalável e robusta com baixo custo de investimento foram as principais premissas deste projeto.", conta Roberto Rodrigues, diretor de TI da Brayner Informática.
